Grąžinimo politika

Teisė atsisakyti sutarties

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 12 punktą, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma laisvalaikio paslaugoms, kai sutartyje nustatyta konkreti paslaugos teikimo data ar laikotarpis. Todėl konkrečiam seansui įsigyti bilietai nėra automatiškai grąžinami taikant 14 dienų taisyklę.

Keitimas, grąžinimas ir neatvykimas

• Kliento prašymu bilieto data, laikas ar seansas nekeičiami.
• Už nepanaudotus bilietus pinigai negrąžinami, išskyrus teisės aktuose privalomus atvejus.
• Neatvykus pasirinktu laiku, bilietas laikomas panaudotu.

Jei paslaugos suteikti negalime mes

Jei seansas atšaukiamas dėl mūsų kaltės ir negalime pasiūlyti jums tinkamo kito laiko, grąžinsime už atšauktą paslaugą sumokėtą sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta.

Skundų nagrinėjimas

1. Pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu info@vrarena.lt.
2. Jei susitarti nepavyksta, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, arba vvtat.lt.